Hi <OTRS_OWNER_USERFIRSTNAME>,

das Ticket "<OTRS_TICKET_NUMBER>" hat die Erinnerungszeit erreicht!

<OTRS_CUSTOMER_FROM> schrieb:
<snip>
<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[8]>
<snip>

Bitte um weitere Bearbeutung:

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_ID>

Dein OTRS Benachrichiguns-Master