Hi <OTRS_OWNER_USERFIRSTNAME>,

das Ticket "<OTRS_TICKET_TicketNumber>" hat die Erinnerungszeit erreicht!

<OTRS_CUSTOMER_FROM> schrieb:
<snip>
<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[16]>
<snip>

Bitte um weitere Bearbeitung:

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>

Ihr OTRS Benachrichtigungs-Master