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  <title>AIDE DE LA CONSOLE CENTRALE - GLPI</title>


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</head>




   <body>

<div id="right">
<div class="menu">
<h1>Sommaire</h1>

<ul>

  <li><a href="#accueil">1 - Accueil de la console
centrale</a></li>

  <li>
    <ul>

      <li><a href="#general">a)
Consid&eacute;ration g&eacute;n&eacute;rales</a></li>

      <li><a href="#notes">b) Notes personnelles et
publiques</a></li>

    </ul>

  </li>

</ul>

<ul>

  <li><a href="#invent">2 - Partie Inventaire</a></li>

  <li>
    <ul>

      <li><a href="#inventa">a)
Consid&eacute;ration g&eacute;n&eacute;rales</a></li>

      <li><a href="#inventb">b) Gestion des gabarits</a></li>

      <li><a href="#inventc">c) Gestion des
composants des ordinateurs</a></li>

      <li><a href="#inventd">d) Gestion des
connexions directes</a></li>

      <li><a href="#invente">e) Gestion des ports
r&eacute;seaux</a></li>

      <li><a href="#inventf">f) Gestion des logiciels</a></li>

      <li><a href="#inventg">g) </a><a href="#inventg">Gestion des consommables et des cartouches</a></li>

      <li><a href="#inventh">h) </a><a href="#inventh">Gestion des statuts</a></li>

      <li><a href="#inventh">j) </a><a href="#inventh">Gestion - Informations financi&egrave;res</a></li>

    </ul>

  </li>

</ul>

<ul>

  <li><a href="#assist">3 - Partie Assistance</a></li>

  <li>
    <ul>

      <li><a href="#assista">a) Suivi</a></li>

      <li><a href="#assistb">b) Helpdesk</a></li>

      <li><a href="#assistc">c) Planning</a></li>

      <li><a href="#assistd">d) Statistiques</a></li>

    </ul>

  </li>

</ul>

<ul>

  <li><a href="#gestion">4 - Partie Gestion</a></li>

  <li>
    <ul>

      <li><a href="#gestiona">a) Contacts</a></li>

      <li><a href="#gestionb">b) Entreprises</a></li>

      <li><a href="#gestionc">c) Contrats</a></li>

      <li><a href="#gestiond">d) Documents</a></li>

    </ul>

  </li>

</ul>

<ul>

  <li><a href="#outils">5 - Partie Outils</a></li>

  <li>
    <ul>

      <li><a href="#outilsa">a)
R&eacute;servations</a></li>

      <li><a href="#outilsb">b) Base de connaissances</a></li>

      <li><a href="#outilsc">c) Rapports</a></li>

      <li><a href="#ocsng">d) OCSNG</a></li>

    </ul>

  </li>

</ul>

<ul>

  <li><a href="#plugin">6 - Partie Plugins</a></li>

</ul>

<ul>

  <li><a href="#admin">7 - Partie Administration</a></li>

  <li>
    <ul>

      <li><a href="#admina">a) Utilisateurs</a></li>

      <li><a href="#adminb">b) Groupes</a></li>

      <li><a href="#adminc">c) Profils</a></li>

      <li><a href="#admind">d) Configuration</a></li>

      <li>
        <ul>

          <li><a href="#admind1">i) Affichage
recherche par d&eacute;faut</a></li>

          <li><a href="#admind2">ii)
Intitul&eacute;s</a></li>

          <li><a href="#admind3">iii) Composants</a></li>

          <li><a href="#admind4">iv) Type de document</a></li>

          <li><a href="#admind5">v) Liens externes
protocol&eacute;s</a></li>

          <li><a href="#admind6">vi) Configuration
g&eacute;n&eacute;rale</a></li>

          <li><a href="#admind7">vii) Configuration
affichage</a></li>

          <li><a href="#admind8">viii) Suivis par
emails</a></li>

          <li><a href="#admind9">ix)
Authentifications externes</a></li>

          <li><a href="#admind10">x) Mode OCSNG</a></li>
          
           <li><a href="#admind11">xi)
Plugins</a></li>

          <li><a href="#admind12">xi)
V&eacute;rifier si une nouvelle version est disponible</a></li>

        </ul>

      </li>

      <li><a href="#admine">c)
Pr&eacute;f&eacute;rences</a></li>

      <li><a href="#adminf">d) Donn&eacute;es
(Sauvegarde/Restauration)</a></li>

      <li><a href="#adming">e) Logs</a></li>

    </ul>

  </li>

</ul>

</div>

</div>

<div id="left">
<div class="content">
<h1>Aide de la console centrale</h1>

<h2><a name="accueil"></a>1 - Accueil de la
console centrale</h2>

<h3><a name="general"></a>a)
Consid&eacute;ration g&eacute;n&eacute;rales</h3>

<p>La page d'accueil offre un r&eacute;sum&eacute;
succinct et personnalis&eacute; du contenu de GLPI.</p>

<p>Il se compose de 2 parties distinctes : la vue globale et la
vue personnelle.</p>

<p>La vue globale&nbsp; pr&eacute;sente les tickets en
cours, les tickets en attente, votre planning, un syst&egrave;me de
notes personnelles et publiques (d&eacute;crit
ci-apr&eacute;s). </p>

<p>La vue personnelle&nbsp; pr&eacute;sente le suivi des
tickets, les contrats arrivant &agrave;
&eacute;ch&eacute;ance, ainsi que le journal des derniers
ajouts.</p>

<p>Vous pouvez sp&eacute;cifier le nombre
d'&eacute;venements &agrave;&nbsp;afficher dans le journal
(log) ou choisir de masquer le journal des derniers ajouts, en
sp&eacute;cifiant 0 dans la configuration (Administration -
Configuration - Configuration Affichage - Nombre&nbsp;</p>

<p>Vous pouvez aussi visualiser, les nouveaux tickets non
attribu&eacute;s. Voir la configuration (Administration -
Configuration - Configuration Affichage - Montrer les nouveaux tickets
au login). Ils sont exportables au format PDF ou SYLK directement
depuis la vue personnelle de la console centrale.</p>

<h3><a name="notes"></a>a) Notes personnelles
et publiques</h3>

<p>Sur la page d'accueil vous avez acc&egrave;s &agrave;
un syst&egrave;me de notes personnelles et publiques. </p>

<p> - Les notes personnelles : Elles ne sont visibles que par
vous. Elles sont planifiables. Une fois planifi&eacute;es, elles
basculent dans le tableau "Votre planning".</p>

<p>- Les notes publiques : Seuls les utilisateurs ayant le droit
correspondant, peuvent cr&eacute;er des notes publiques. Elles sont
visibles par tous les utilisateurs du central. Elles sont aussi
planifiables.</p>

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> L'affichage de l'accueil de la console centrale
d&eacute;pend&nbsp; du profil de&nbsp; l'utilisateur
connect&eacute;. Il peut donc varier selon le profil.<br />

<h2><a name="invent"></a>2 - Partie Inventaire</h2>

<h3><a name="inventa"></a>a)
Consid&eacute;ration g&eacute;n&eacute;rales</h3>

<p>Dans la partie inventaire vous pouvez lister et consulter
l'inventaire mat&eacute;riel et logiciel du parc.</p>

<p>Vous avez la possibilit&eacute; d'afficher et de trier les
colonnes li&eacute;es au mat&eacute;riel ou logiciel qui vous
paraissent importantes &agrave; visualiser depuis la liste
compl&egrave;te.<br />

Ceci est param&eacute;trable dans le menu Administration / partie
Configuration / Configuration "Affichage recherche par
d&eacute;faut" (voir plus bas dans la partie Administration).</p>

<p> Vous aurez 2 possibilit&eacute;s :<br />

- Soit configurer la vue globale, qui s'appliquera&nbsp;
&agrave; tous les profils ayant acc&egrave;s &agrave; une
partie de l'inventaire,<br />

- Soit configurer la vue personnelle, qui ne s'appliquera&nbsp;qu'a
vous si vous l'activez. </p>

<p>Vous pouvez effectuer des recherches multiples
param&eacute;tr&eacute;es et tri&eacute;es, sur un des
types de l'inventaire (ordinateurs, mat&eacute;riel
r&eacute;seau, imprimantes, cartouches, &eacute;crans,
p&eacute;riph&eacute;riques, logiciels, consommables et
&eacute;tats). <br />

Vous pouvez aussi effectuer des recherches multicrit&egrave;res qui
vous permettent d'afficher par exemple : uniquement un
mat&eacute;riel ayant tel logiciel mais n'ayant pas tel autre
logiciel gr&acirc;ce &agrave; l'ajout de crit&egrave;res
globaux de recherche <img src="../pics/meta_plus.png" alt="crit&egrave;res globaux de recherche" style="vertical-align: middle;" height="16" width="16" />.<br />

Vous avez aussi la possibilit&eacute; d'afficher uniquement les
&eacute;l&eacute;ments supprim&eacute;s afin de les
restaurer ou de les purger.<br />

<br />

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> Pour une recherche par date, veuillez utiliser
exclusivement la syntaxe :<br />

[Ann&eacute;e]-[Mois]-[Jour] (AAAA-MM-JJ)<br />

</p>

<p><span style="color: green; font-weight: bold;">Voici
quelques exemples d'op&eacute;rateurs de recherche :</span><br />

- <span style="font-weight: bold;">NULL</span> :
permet de faire une recherche sur tout les mat&eacute;riels ayant
tel champ vide.<br />

- <span style="font-weight: bold;">&lt;</span>
ou <span style="font-weight: bold;">&gt;</span>
<span style="font-weight: bold;">"nombre_de_mois" avec un
champ date</span> : permet de faire une recherche sur tout les
mat&eacute;riels avec un d&eacute;lai correspondant au nombre
de mois (exemple : ordinateurs vieux de 5 ans = &gt;60 avec le
champ Date d'achat). </p>

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> Pour des questions de s&eacute;curit&eacute;, L'op&eacute;rateur <span style="font-weight: bold;">"\"</span> n'est pas utilisable.
     <br />
      <br />

Vous pouvez directement exporter la liste de vos mat&eacute;riels /
logiciels ou le r&eacute;sultat de votre recherche au format SYLK
(Tableur) <img src="../pics/slk.png" alt="export slk" style="vertical-align: middle;" height="16" width="16" />
ou au format PDF <img src="../pics/pdf.png" alt="export pdf" style="vertical-align: middle;" height="16" width="16" />
sous deux formes diff&eacute;rentes. <br />

Soit "Vue format" PDF ou SLK : Exporte uniquement le nombre de lignes
que vous avez d&eacute;finie dans la liste d&eacute;roulante
pr&eacute;vue &agrave; cette effet,<br />

Soit "Tout format" PDF ou SLK : Exporte la liste compl&egrave;te
des &eacute;l&eacute;ments.<br />

<br />

Explication : <em>Excel, OpenOffice (Sylk) </em>
<p><em>GLPI peut g&eacute;n&eacute;rer des rapports
par type de mat&eacute;riel exploitables par un tableur. Pour cela
GLPI g&eacute;n&egrave;re des fichiers de type SYLK. Ce format
est exploitable par de nombreux tableurs.</em></p>

<p><em>Si vous utilisez un logiciel qui ne respecte pas
totalement les standards (Excel par exemple), les champs trop longs
seront tronqu&eacute;s.</em></p>

<p><strong>De plus un syst&egrave;me de modification
massive, vous permet d'effectuer des modifications sur tous les
mat&eacute;riels que vous avez s&eacute;lectionn&eacute;s
(Supprimer, Purger, Restaurer, Connecter / D&eacute;connecter,
Installer, Mettre &agrave; jour des champs)</strong></p>

<p>A partir de l&agrave; vous pouvez afficher la fiche
contenant les informations pr&eacute;cises de chaque
&eacute;l&eacute;ment r&eacute;pertori&eacute;, ou
ajouter un &eacute;l&eacute;ment.</p>

<p>Vous avez ensuite la possibilit&eacute; de modifier ou de
supprimer chaque &eacute;l&eacute;ment.</p>

<p>Dans chaque fiche d'information, des onglets sont disponibles
pour obtenir un affichage plus lisible des diverses rubriques. Vous
pouvez choisir d'afficher toutes les rubriques en cliquant sur l'onglet
"Tous".</p>

<p>L'onglet "Notes" fournit un champ de texte libre pour stocker
toute autre information de l'&eacute;quipement. </p>

<p>L'onglet "Historique" permet de visualiser toutes les
modifications apport&eacute;es &agrave; la description du
mat&eacute;riel concern&eacute; ainsi que sur les composants
(valable uniquement pour les ordinateurs). </p>

<p>Un onglet "OCS-NG" ( uniquement si vous activez le mode OCS-NG
de GLPI) vous permet de visualiser les champs que vous avez
modifi&eacute; apr&egrave;s avoir import&eacute; votre
mat&eacute;riel et qui seront donc verrouill&eacute;s (donc non
&eacute;cras&eacute;s) lors de la prochaine synchronisation
avec OCS-NG. De plus, un bouton "Forcer la synchronisation" vous permet
de r&eacute;initialiser la synchronisation depuis OCS-NG.</p>

<p>Un onglet "Plugins" avec un sous-menu par plugins(uniquement
si vous ajoutez des plugins utilisant cette fonctionnalit&eacute;
dans GLPI) vous permet de visualiser les entr&eacute;es des plugins
li&eacute;s au mat&eacute;riel / logiciel.</p>

<p>Les onglets <img src="../pics/left.png" alt="pr&eacute;c&eacute;dent" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" /> et <img src="../pics/right.png" alt="suivant" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" />
vous permettent de naviguer au sein des &eacute;l&eacute;ments
de l'inventaire en allant au choix vers l'&eacute;l&eacute;ment
"pr&eacute;c&eacute;dent" ou "suivant" en fonction de leurs ID
ou de leurs noms.<br />

(Param&eacute;trable dans le menu Administration / partie
Configuration / Configuration Affichage).</p>

<p>De plus, l'ic&ocirc;ne <img src="../pics/aide.png" style="vertical-align: middle;" /> vous permet
d'acc&eacute;der directement soit aux commentaires et informations
de champ s&eacute;lectionn&eacute; dans la liste
d&eacute;roulante, soit &agrave; l'ajout et la modification des
propositions pr&eacute;sentes dans la liste d&eacute;roulante..<br />

(Param&eacute;trable dans le menu Administration / partie
Configuration / Intitul&eacute;s).</p>

<p>Pour les moniteurs, les p&eacute;riph&eacute;riques,
les logiciels et les t&eacute;l&eacute;phones vous pouvez
g&eacute;rer les &eacute;l&eacute;ments de
mani&egrave;re unitaire ou globale. La gestion unitaire correspond
&agrave; une gestion classique (un moniteur pour un ordinateur)
alors que dans la gestion globale le moniteur, le
p&eacute;riph&eacute;rique ou le
t&eacute;l&eacute;phone devient un
&eacute;l&eacute;ment virtuel global qui sera
connect&eacute; &agrave; plusieurs ordinateurs. La gestion
globale permet de limiter le nombre d'&eacute;l&eacute;ment
&agrave; g&eacute;rer dans le cas o&ugrave; ceux-ci ne
constituent pas une donn&eacute;e strat&eacute;gique dans la
gestion du parc informatique.</p>

<p> Vous pouvez "d&eacute;globaliser" ces
&eacute;l&eacute;ments en utilisant le lien pr&eacute;vu
&agrave; cet effet dans le d&eacute;tail d'un
mat&eacute;riel, ce qui aura pour cons&eacute;quence de
dupliquer l'&eacute;l&eacute;ment autant de fois qu'il est
install&eacute;.</p>

<h3><a name="inventb"></a>b) Gestion des
gabarits</h3>

<p>Pour certains &eacute;l&eacute;ments de l'inventaire
vous pouvez cr&eacute;er les nouveaux
&eacute;l&eacute;ments via des gabarits.</p>

<p>Ces gabarits vous permettent de d&eacute;finir les
configurations standards de votre parc. Il sera ainsi tr&egrave;s
simple d'ajouter un grand nombre d'&eacute;l&eacute;ments quasi
identiques.</p>

<p>Un syst&egrave;me de remplissage et
d'incr&eacute;mentation automatique de certains champs est
disponible :</p>

<p> <strong>Codification Automatique des champs Nom,
Num&eacute;ro d'inventaire et Num&eacute;ro d'immobilisation </strong><br />

Les champs sont remplis automatiquement &agrave; la
cr&eacute;ation si le champ correspondant dans le gabarit contient
une cha&icirc;ne de formatage de la forme :
&lt;XXX####X&gt; </p>

<ul>

  <li>&lt; et &gt; en d&eacute;but et fin du format
indiquent qu'il s'agit d'un format.</li>

  <li>X repr&eacute;sente un caract&egrave;re quelconque</li>

  <li>\g : recherche du num&eacute;ro parmi tous les champs
identiques bas&eacute;s sur le m&ecirc;me format</li>

  <li># : emplacement du num&eacute;ro &agrave;
incr&eacute;menter (nombre de chiffres &eacute;gal au nombre de
#)</li>

  <li>\Y : ann&eacute;e sur 4 chiffres</li>

  <li>\y : ann&eacute;e sur 2 chiffres</li>

  <li>\m : mois</li>

  <li>\d : jour </li>

</ul>

<h3><a name="inventc"></a>c) Gestion des
composants des ordinateurs</h3>

<p>Depuis GLPI 0.5, la notion de composants est apparue. Celle-ci
vous permet d'ajouter autant d'&eacute;l&eacute;ments que
n&eacute;cessaire dans un ordinateur.</p>

<p>Vous pouvez g&eacute;rer la liste des composants de votre
parc dans le menu Administration / partie Configuration / Composants.</p>

<p>Pour certains types de composants vous pouvez
sp&eacute;cifier une caract&eacute;ristique
sp&eacute;cifique (la capacit&eacute; d'un disque dur par
exemple).</p>

<p>Toute suppression ou ajout d'un composant sera automatiquement
historis&eacute;.</p>

<h3><a name="inventd"></a>d) Gestion des
connexions directes</h3>

<p>Les connexions directes repr&eacute;sentent la relation
entre l'unit&eacute; centrale d'un ordinateur et des composants
ext&eacute;rieurs.</p>

<p>Une connexion directe se fait entre un ordinateur et une
imprimante, un moniteur, un p&eacute;riph&eacute;rique externe
ou un t&eacute;l&eacute;phone. </p>

<p>Les connexions ou d&eacute;connexions se font depuis la
fiche d'un ordinateur ou depuis celle du mat&eacute;riel
li&eacute; ou depuis le syst&egrave;me de modification massive.</p>

<h3><a name="invente"></a>e) Gestion des ports
r&eacute;seaux</h3>

<p>Un port r&eacute;seau permet de mod&eacute;liser la
sortie d'une interface r&eacute;seau sur un mat&eacute;riel
donn&eacute;.</p>

<p>Chaque port dispose g&eacute;n&eacute;ralement d'une
adresse IP, d'une adresse mac et d'une prise r&eacute;seau
&agrave; laquelle il est reli&eacute;.</p>

<p>Les connexions r&eacute;seaux se font en reliant deux
ports entres eux, pour relier deux mat&eacute;riels ensemble il
faut donc qu'il y ait un port libre sur chacun de ces
mat&eacute;riels.</p>

<p>Dans la plupart des configurations les connexions se feront
entre un port pr&eacute;sent sur un ordinateur, un
p&eacute;riph&eacute;rique ou une imprimante et un port
pr&eacute;sent sur un mat&eacute;riel r&eacute;seau (hub,
switch).</p>

<p>Lors de la connexion entre deux mat&eacute;riels, les
informations telles que l'adresse IP et la prise r&eacute;seau sont
mises &agrave; jour pour chacun des deux ports concern&eacute;s.</p>

<p>Pour chaque mat&eacute;riel, il est possible &agrave;
tout moment d'ajouter un ou plusieurs ports gr&acirc;ce au
syst&egrave;me de modification massive.</p>

<p>Vous pouvez &eacute;galement associer un ou plusieurs
VLANs &agrave; un port. Sur la fiche d'&eacute;dition du port
vous pouvez aussi ajouter et supprimer les VLANs associ&eacute; au
port.</p>

<h3><a name="inventf"></a>f) Gestion des
logiciels</h3>

<p>Un logiciel, comporte un certain nombre de licences ayant
chacune un num&eacute;ro de s&eacute;rie associ&eacute; et
une date d'expiration.</p>

<p>L'installation d'un logiciel se fait depuis la fiche d'un
ordinateur ou via le syst&egrave;me de modification massive.</p>

<p>A chaque fois qu'un logiciel est install&eacute;, le
nombre de licence disponibles pour ce logiciel diminue.</p>

<p>Il est possible d'installer un logiciel, m&ecirc;me si
aucune licence n'est disponible ; une licence marqu&eacute;e comme
"A acheter" sera cr&eacute;&eacute;e automatiquement.</p>

<p>Pour un logiciel libre, il est possible d'indiquer le mot
cl&eacute; "free" &agrave; comme num&eacute;ro de
s&eacute;rie d'une licence &agrave; pour que cette
derni&egrave;re soit installable sans se soucier du nombre des
licences.</p>

<p>Il est aussi possible d'indiquer le mot cl&eacute;
"global" &agrave; la place du num&eacute;ro de s&eacute;rie
si vous avez des logiciels avec des licences globales (site). Elles
sont &eacute;galement installables sur un nombre
illimit&eacute; de postes</p>

<p>Il est possible d'ajouter plusieurs licences en une seule
fois, le num&eacute;ro et de s&eacute;rie et la date
d'expiration sera la m&ecirc;me pour chacune d'entre elles.</p>

<p>A partir de l'onglet installations, vous pouvez
gr&acirc;ce au syst&egrave;me de modification massive, modifier
pour tous les mat&eacute;riels li&eacute; &agrave; une
licence, modifier l'expiration, l'achat ou les d&eacute;placer vers
une autre licence.</p>

<span style="color: green; font-weight: bold;">Astuce</span>
: Quand vous renommez une licence multiple (install&eacute; sur
plusieurs mat&eacute;riels) sur un mat&eacute;riel
donn&eacute;, GLPI cr&eacute;e une nouvelle entr&eacute;e.
Si vous avez 100 installations, cela peut devenir vite contraignant. Il
faut donc cr&eacute;er une nouvelle licence pourtant le nouveau
nom, et d&eacute;placer toutes vos installations sur celle-ci. <br />

<p>Vous pouvez cat&eacute;goriser vos logiciels selon s'il
s'agti d'un logiciel OEM, achet&eacute; ou m&ecirc;me une mise
&agrave; jour d'un logiciel existant.</p>

<p>La gestion financi&egrave;re est effectu&eacute;e au
niveau des licences. La partie informations commerciales du logiciel
sert de mod&egrave;le lors de l'ajout des licences.</p>

<h3><a name="inventg"></a>g) Gestion des
consommables et des cartouches</h3>

<p>Pour ces deux &eacute;l&eacute;ments, il vous faut
d'abord cr&eacute;er un type de cartouche ou de consommable.</p>

<p>Vous pouvez ensuite ajouter autant
d'&eacute;l&eacute;ments de ce type dans la fiche du type.</p>

<p>Pour les cartouches, un type de cartouches doit &ecirc;tre
d&eacute;fini comme compatible avec des mod&egrave;les
d'imprimantes pour pouvoir ajouter les cartouches aux imprimantes de ce
mod&egrave;le.</p>

<p>Vous pouvez &eacute;galement indiquer la personne
recevant&nbsp;les consommables.</p>

<p>La gestion financi&egrave;re est effectu&eacute;e au
niveau des &eacute;l&eacute;ments et non du type. La partie
informations commerciales du type sert de mod&egrave;le lors de
l'ajout des &eacute;l&eacute;ments.</p>

<p>Vous pouvez configurer une alerte par email sur le seuil
d'alarme du consommables / cartouches. Ceci est configurable dans la
partie administration</p>

<h3><a name="inventh"></a>h) Gestion des
statuts du mat&eacute;riel</h3>

<p>Dans cette section vous pouvez voir le statut de vos
mat&eacute;riels.</p>

<p>Pour changer le statut d'un mat&eacute;riel il suffit
d'aller dans la fiche de ce mat&eacute;riel ou d'utiliser le
syst&egrave;me de modification massive.</p>

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> L'affichage de l'inventaire et des options pour chaque
type de mat&eacute;riel d&eacute;pend&nbsp; du profil de
l'utilisateur connect&eacute;. Il peut donc varier selon le profil.<br />

<h3><a name="inventj"></a>h) Gestion -
Informations financi&egrave;res</h3>

<p>Sur tout type de mat&eacute;riel, vous pouvez activer les
informations financi&egrave;res le concernant. Soit en utilisant le
lien dans l'onglet Gestion du d&eacute;tail du mat&eacute;riel,
soit gr&acirc;ce au syst&egrave;me de modification massive, en
modifiant par exemple la date d'achat pour plusieurs
&eacute;l&eacute;ments.</p>

<p>Vous pouvez configurer une alerte par email sur la fin de la
garantie du mat&eacute;riel. Ceci est configurable dans la partie
administration</p>

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> L'affichage des informations financi&egrave;res pour
chaque type de mat&eacute;riel&nbsp;
d&eacute;pend&nbsp; du profil de l'utilisateur
connect&eacute;. Il peut donc varier selon le profil.<br />

<h2><a name="assist"></a>3 - Partie Assistance</h2>

<h3><a name="assista"></a>a) Suivi</h3>

<p>Le module de suivi permet d'afficher la liste des tickets en
fonction de certains crit&egrave;res. </p>

<p>Vous pouvez afficher :</p>

<ul>

  <li>Seulement les nouveaux tickets non attribu&eacute;s.</li>

  <li>Seulement les tickets qui vous sont attribu&eacute;s.</li>

  <li>Seulement les tickets qui sont planifi&eacute;s.</li>

  <li>Seulement les tickets qui sont en attente.</li>

  <li>Tous les tickets qui n'ont pas &eacute;t&eacute;
cl&ocirc;tur&eacute;s.</li>

  <li>Tous les tickets cl&ocirc;tur&eacute;s et
r&eacute;solus.</li>

  <li>Tous les tickets cl&ocirc;tur&eacute;s mais non
r&eacute;solus.</li>

</ul>

Plus g&eacute;n&eacute;ralement :
<ul>

  <li>Les tickets en cours (attribu&eacute;s ou
planifi&eacute;s).</li>

  <li>Les tickets non ferm&eacute;s (tous sauf
ferm&eacute;s).</li>

  <li>Les tickets ferm&eacute;s (r&eacute;solus ou pas).</li>

  <li>Tous les tickets.</li>

</ul>

<p>Deux modes de recherche sont disponibles : Basique et
Avanc&eacute;e. Le mode Avanc&eacute;e vous permet de filtrer
encore plus la recherche.<br />

Vous pouvez r&eacute;aliser une recherche sur les tickets
&agrave; partir d'une description ou d'un mat&eacute;riel
identifi&eacute;.<br />

Vous pouvez filtrer vos tickets par cat&eacute;gories en utilisant
la liste d&eacute;roulante pr&eacute;vue &agrave; cet
effet. Pour ajouter ou modifier les cat&eacute;gories des suivis,
r&eacute;f&eacute;rez vous &agrave; la modification
d'intitul&eacute;s dans la section configuration.<br />

Vous pouvez aussi filtrer par priorit&eacute; / auteur du ticket /
groupe / attribution.</p>

<p> Si des tickets sont trouv&eacute;s, GLPI affiche un
tableau pr&eacute;sentant les tickets.<br />

Avec pour chaque ticket : son statut (nouveau, attribu&eacute;,
planifi&eacute;, en attente, ferm&eacute; r&eacute;solu ou
non r&eacute;solu), le num&eacute;ro d'Identification (ID), la
date d'ouverture et de cl&ocirc;ture, le niveau de
priorit&eacute;, l'auteur du ticket, la personne &agrave; qui a
&eacute;t&eacute; attribu&eacute; le ticket, le
mat&eacute;riel concern&eacute;, la cat&eacute;gorie du
ticket, la description du ticket et les informations disponibles sur le
suivi des tickets.</p>

<p>Cette l&eacute;gende vous permettra de&nbsp;
rep&eacute;rer&nbsp; les diff&eacute;rents statuts de
tickets :</p>

<p><img src="../pics/new.png" alt="nouveau" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" />
Nouveau ticket<br />

<img src="../pics/assign.png" alt="assign&eacute;" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" />
Ticket assign&eacute;<br />

<img src="../pics/plan.png" alt="planifi&eacute;" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" />
Ticket planifi&eacute;<br />

<img src="../pics/waiting.png" alt="en attente" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" />
Ticket en attente<br />

<img src="../pics/old_notdone.png" alt="ferm&eacute; (non r&eacute;solu)" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" />
Ticket ferm&eacute; non r&eacute;solu<br />

<img src="../pics/old_done.png" alt="ferm&eacute; (r&eacute;solu)" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" />
Ticket ferm&eacute; (r&eacute;solu)</p>

<p>Vous pouvez aussi afficher les suivis de chaque ticket
directement dans le tableau r&eacute;capitulatif des tickets en
utilisant la liste d&eacute;roulante pr&eacute;vue &agrave;
cet effet.</p>

<p>Un clic sur un de ces &eacute;l&eacute;ments vous
permettra d'acc&eacute;der &agrave; des informations
compl&eacute;mentaires.</p>

<p>Pour ajouter des &eacute;l&eacute;ments de suivi
&agrave; un ticket, ou modifier le ticket, il suffit de cliquer sur
"infos". Vous obtiendrez alors l'historique complet du ticket. <br />

Vous pourrez donc ajouter un &eacute;l&eacute;ment de suivi
gr&acirc;ce &agrave; l'onglet "Ajouter un nouveau suivi" ou
modifier un suivi d&eacute;j&agrave; effectu&eacute; en
cliquant directement dans la partie description du suivi.</p>

<p>Un utilisateur de type post-only pourra aussi ajouter des
suivis &agrave; un ticket, si ceci lui est permis.<br />

(Administration - Configuration - Configuration
g&eacute;n&eacute;rale - Permettre aux utilisateurs post-only
d'ajouter des suivis) </p>

<p>Vous pouvez attribuer un ticket &agrave; un technicien de
votre entreprise et/ou &agrave; une entreprise
ext&eacute;rieure qui &agrave; par exemple un contrat de
maintenance de l'un de vos &eacute;quipements.</p>

<p>Vous avez aussi la possibilit&eacute; de
d&eacute;finir des horaires d'intervention pour une intervention
sur un ticket. Votre planning se remplira automatiquement.</p>

<p>Vous pouvez d&eacute;finir :<br />

- Un co&ucirc;t horaire : le co&ucirc;t &agrave; l'heure de
la main d'oeuvre,<br />

- Un co&ucirc;t fixe : c'est le montant (facultatif) qui peut se
substituer au co&ucirc;t horaire (si par exemple c'est un ticket au
forfait) ou s'additionner s'il y a une base fixe &agrave;
l'intervention,<br />

- Un co&ucirc;t mat&eacute;riel : montant des pi&egrave;ces
utilis&eacute;es pour le ticket.<br />

<br />

Tous ces co&ucirc;ts sont additionn&eacute;s dans le
co&ucirc;t total, qui est ensuite r&eacute;percut&eacute;
dans le calcul de la TCO (Total cost of ownership) : Valeur du
mat&eacute;riel + montant des interventions effectu&eacute;s
dessus visible dans les informations financi&egrave;res du
mat&eacute;riel.</p>

<p> Une fois le ticket r&eacute;solu, vous pourrez le
cl&ocirc;turer en indiquant &eacute;ventuellement la
dur&eacute;e de d'intervention en utilisant le bouton "Ajouter et
fermer" via l'onglet "Ajouter un nouveau suivi" .</p>

<h4>Cas particulier des tickets ferm&eacute;s</h4>

<p>La r&eacute;ouverture d'un ticket ferm&eacute; est
possible. Il suffit pour cela de s&eacute;lectionner dans la liste
d&eacute;roulante du statut du ticket : Nouveau ou Ouvert
(attribu&eacute;).</p>

<p>Il est possible de supprimer des tickets ferm&eacute;s si
vous ne souhaitez pas les conserver dans la base. Pour cela il suffit
de cocher la case statut et de cliquer sur "Supprimer" dans la liste
des tickets.<br />

<br />

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> Les cases &agrave; cocher de suppression ne
s'affichent que si les tickets sont cl&ocirc;tur&eacute;s.</p>

<h3><a name="assistb"></a>b) Helpdesk</h3>

<p>Le helpdesk est utilis&eacute; pour entrer de nouveaux
tickets. Il peut &ecirc;tre utilis&eacute; par tous les types
de comptes utilisateurs.</p>

<p>Il permet de cr&eacute;er des tickets soit en tant que
nouveau ticket soit en tant qu'historique (donc directement ayant un
statut Ferm&eacute; (r&eacute;solu).</p>

<p>Il est possible de sp&eacute;cifier la priorit&eacute;
des probl&egrave;mes, la source de la demande, le
mat&eacute;riel ou le logiciel concern&eacute;, l'auteur, la
cat&eacute;gorie, l'attribution et la dur&eacute;e totale de
l'intervention (utile pour les tickets de type historique).</p>

<p>Selon le profil de l'utilisateur, Il est possible de
sp&eacute;cifier sur quels mat&eacute;riels il peut faire des
demandes (soit uniquement le mat&eacute;riel li&eacute;
&agrave; son compte, soit tous les mat&eacute;riels).</p>

<p>Si vous activez les suivis par emails dans les configurations
de GLPI, un champ suppl&eacute;mentaire sera disponible afin d'y
entrer le courriel du demandeur.</p>

<p>Vous retrouverez les tickets dans la section suivi de GLPI.</p>

<h3><a name="assistc"></a>c) Planning</h3>

<p>Le planning vous permet de situer les interventions ou des
notes pour lesquelles vous avez d&eacute;finies des horaires
d'interventions.</p>

<p>Vous pouvez soit t&eacute;l&eacute;charger ce planning
au format ical soit effectuer une synchronisation Webcal :</p>

<p>&laquo; iCalendar &raquo; est un format
d&rsquo;&eacute;change d&rsquo;agenda, et permet de
transf&eacute;rer des rendez-vous.</p>

<p>C&rsquo;est &agrave; l&rsquo;origine un format
d&rsquo;import/export de rendez-vous cr&eacute;&eacute; par
un consortium Apple/AT&amp;T/IBM/Siemens et principalement
utilis&eacute; par une application sous Mac (iCal).</p>

<p><a target="blank" href="http://www.mozilla.org/projects/calendar/">http://www.apple.com/macosx/features/ical/</a></p>

<p>L&rsquo;id&eacute;e de r&eacute;utiliser ce format
d&rsquo;&eacute;change a &eacute;t&eacute;
adopt&eacute;e par quelques logiciels de calendrier comme Mozilla.</p>

<p><a target="blank" href="http://www.mozilla.org/projects/calendar/">http://www.mozilla.org/projects/calendar/</a><br />

</p>

<h3><a name="assistd"></a>d) Statistiques</h3>

<p>Vous avez la possibilit&eacute; d'obtenir des statistiques
suivant diff&eacute;rents crit&egrave;res. Pour chacun vous
disposez d'un tableau r&eacute;capitulatif et/ou de graphiques par
&eacute;l&eacute;ments.</p>

<ul>

  <li>Statistiques globales</li>

  <li>Par tickets (auteur, groupe, cat&eacute;gorie,
priorit&eacute;, source de la demande, technicien, entreprise)</li>

  <li>Par Intitul&eacute;s (caract&eacute;ristiques des
ordinateurs)</li>

  <li>Par mat&eacute;riel</li>

</ul>

Pour chacun des &eacute;l&eacute;ments vous avez les
informations suivantes :
<ul>

  <li>Nombre total de tickets</li>

  <li>Nombre de tickets r&eacute;solus</li>

  <li>D&eacute;lai moyen de r&eacute;solution de panne</li>

  <li>D&eacute;lai maximal de r&eacute;solution de panne</li>

  <li>Dur&eacute;e r&eacute;elle moyenne du ticket</li>

  <li>Dur&eacute;e maximale de r&eacute;solution
r&eacute;elle de panne</li>

  <li>D&eacute;lai minimum de prise en compte du ticket</li>

  <li>D&eacute;lai moyen de prise en compte du ticket</li>

</ul>

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> L'affichage de la gestion des tickets
d&eacute;pend&nbsp; du profil de l'utilisateur
connect&eacute;. Il peut donc varier selon le profil.<br />

<h2><a name="gestion"></a>4 - Partie Gestion</h2>

<h3><a name="gestiona"></a>a) Contacts</h3>

<p>Vous pouvez entrer tous vos divers contacts dans cette section
et classer vos contacts selon leurs types (configurable dans
Configuration/Intitul&eacute;s). Par la suite vous pourrez associer
des contacts aux entreprises.</p>

<p>Vous pouvez exporter au format Vcard, un contact
donn&eacute; &agrave; partir du d&eacute;tail de celui-ci.</p>

<h3><a name="gestionb"></a>b) Entreprises</h3>

<p>Dans cette section, vous d&eacute;finissez les entreprises
utilis&eacute;es dans GLPI.</p>

<p>Des contacts sont associ&eacute;s &agrave; une
entreprise.</p>

<p>Les entreprises sont associables &agrave; des contrats et
elles d&eacute;finissent la liste d&eacute;roulante des
fabricants.</p>

<p>Pour modifier la liste d&eacute;roulante du type de tiers,
allez dans la section configuration sous l'option intitul&eacute;s.</p>

<p>Un onglet "Mat&eacute;riel rattach&eacute;" vous
permet de visualiser tout type de mat&eacute;riel/composants
fourni/fabriqu&eacute; par l'entreprise.</p>

<p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> Si vous d&eacute;finissez un site web pour
l'entreprise, n'oubliez pas le http:// au d&eacute;but de l'adresse
internet.</p>

<h3><a name="gestionc"></a>c) Contrats</h3>

<p>Dans cette section, vous pouvez g&eacute;rer l'ensemble
des contrats de type divers qui sont li&eacute;s &agrave; vos
mat&eacute;riels. Les type de contrats possibles sont :
pr&ecirc;t, location, leasing, assurance, maintenance hardware et
software, prestation.</p>

<p>Vous pouvez alors lier les contrats
cr&eacute;&eacute;s aux &eacute;l&eacute;ments de
l'inventaire depuis la page du contrat ou celles de l'inventaire.</p>

<p>Vous pouvez configurer une alerte par email sur
l'&eacute;ch&eacute;ance et le pr&eacute;avis du contrat.
Ceci est configurable dans la partie administration</p>

<h3><a name="gestiond"></a>d) Documents</h3>

<p>Cette section vous permet d'enregistrer des documents
&eacute;lectroniques ou liens webs classables selon diverses
rubriques. Un document est associable &agrave; tout
mat&eacute;riel ou logiciel de l'inventaire ainsi qu'aux questions
de la base de connaissances.</p>

<p>Pour ajouter ou modifier la liste des rubriques, allez dans la
section Administration et Configuration sous l'option
intitul&eacute;s.</p>

<p>Les types de documents autoris&eacute; dans GLPI (selon
leur extension) sont d&eacute;finis dans Administration /
Configuration / Type de document.</p>

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> L'affichage de la partie gestion est fonction du profil
dont l'utilisateur connect&eacute; d&eacute;pend. Il peut donc
varier selon le profil.<br />

<h2><a name="outils"></a>5 - Partie Outils</h2>

<h3><a name="outilsa"></a>a)
R&eacute;servations</h3>

<p>Cette section affiche le mat&eacute;riel
r&eacute;servable et permet d'effectuer des r&eacute;servations.</p>

<p>Vous pouvez ajouter des commentaires au mat&eacute;riel
r&eacute;servable. Pour se faire, cliquez sur le bouton "modifier
le commentaire".</p>

<p>Pour rendre un mat&eacute;riel r&eacute;servable, il
suffit d'aller dans la fiche d'information de celui-ci et de cliquer
sur l'option "Autoriser le pr&ecirc;t".</p>

<p>Pour les utilisateurs "HelpDesk" une section
"mat&eacute;riel r&eacute;servable" est disponible. Ils peuvent
ainsi r&eacute;server un mat&eacute;riel pour une
dur&eacute;e donn&eacute;e.</p>

<h3><a name="outilsb"></a>b) Base de
connaissances</h3>

<p>La base de connaissances r&eacute;pond &agrave; deux
objectifs principaux :
Le premier est de centraliser des connaissances internes aux
diff&eacute;rents techniciens. Le second est de mettre &agrave;
disposition des utilisateurs des informations (FAQ publique) leur
permettant de r&eacute;soudre seuls des probl&egrave;mes
simples.</p>

<p>Seuls les &eacute;l&eacute;ments de la FAQ publique
seront visibles par les utilisateurs. Les
&eacute;l&eacute;ments non d&eacute;finis comme faisant
partie de la FAQ publique seront visibles uniquement au sein de la
console centrale par les techniciens.</p>

<p>Vous pouvez cr&eacute;er des cat&eacute;gories et
sous-cat&eacute;gories afin d'indexer vos connaissances
(param&eacute;trable dans le menu Administration / Configuration /
Intitul&eacute;s). Il est donc ais&eacute; pour quelqu'un de
retrouver de l'information n&eacute;cessaire &agrave; la
satisfaction de sa demande.</p>

<h3><a name="outilsc"></a>c) Rapports</h3>

<p>GLPI autorise la g&eacute;n&eacute;ration d'un certain
nombre de rapports :</p>

<ul>

  <li>Le rapport par d&eacute;faut :
    <p>Mat&eacute;riel et logiciels pr&eacute;sents dans
le parc. </p>

  </li>

  <li>Mat&eacute;riel sous contrat de maintenance :
    <p>Mat&eacute;riel sous contrat de maintenance
aupr&egrave;s d'un tiers. Il est possible d'obtenir un
&eacute;tat d&eacute;taill&eacute; par type de
mat&eacute;riel et par date d'achat. La s&eacute;lection
multiple est autoris&eacute;e.</p>

  </li>

  <li>Rapport par ann&eacute;e :
    <p>Mat&eacute;riel sur une ou plusieurs
ann&eacute;es. La s&eacute;lection multiple est
autoris&eacute;e.</p>

  </li>

  <li>Rapport r&eacute;seau :
    <p>Informations sur le r&eacute;seau selon les lieux, les
switchs ou par prises r&eacute;seaux.</p>

  </li>

  <li>Rapport Informations Commerciales :
    <p>R&eacute;capitulatif des informations commerciales
pour les ordinateurs, les imprimantes, les mat&eacute;riels
r&eacute;seaux, les moniteurs et les
p&eacute;riph&eacute;riques.</p>

  </li>

  <li>Rapport Informations Commerciales autres :
    <p>R&eacute;capitulatif des informations commerciales
pour les cartouches, les licences et les consommables.</p>

  </li>

  <li>Rapport de pr&ecirc;t :
    <p>R&eacute;capitulatif des pr&ecirc;ts en cours,
&agrave; venir ou pass&eacute;es pour un utilisateur
donn&eacute;.</p>

  </li>

</ul>

<h3><a name="ocsng"></a>d) OCSNG</h3>

<p>Cette section du menu Outils ne s'affiche que si le mode OCSNG
est activ&eacute; dans la configuration
g&eacute;n&eacute;rale de GLPI (Administration - Configuration
- Configuration g&eacute;n&eacute;rale - Activer le mode OCSNG)</p>

<p>Cette section vous permet, une fois
param&eacute;tr&eacute;e (Administration - Configuration - Mode
OCSNG), d'importer du mat&eacute;riel &agrave; partir de OCSNG,
de synchroniser du mat&eacute;riel d&eacute;j&agrave;
import&eacute; avec un mat&eacute;riel mis &agrave; jour
dans OCSNG, ou de lier un mat&eacute;riel
d&eacute;j&agrave; cr&eacute;&eacute; dans GLPI et
inventori&eacute; avec OCSNG.</p>

<p>Ce logiciel est disponible sur le site <a target="blank" href="http://ocsinventory.sourceforge.net/">OCS Intenvory NG</a>.</p>

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> Seule la version 0.68 de GLPI est compatible avec la
version 1.0 RC3 d'OCS NG.<br />

<h4>Cas particulier de l'import logiciel</h4>

<p>Afin que l'import logiciel fonctionne, il vous faut
pr&eacute;alablement cat&eacute;goriser vos logiciels dans OCS
Inventory NG. En les d&eacute;pla&ccedil;ant de la
cat&eacute;gorie par d&eacute;faut 'New' vers 'Unchanged' ils
seront alors import&eacute;s dans GLPI.<br />

</p>

<h2><a name="plugin"></a>6 - Partie Plugins</h2>

<p>Depuis le site <a target="blank" href="http://glpi-project.org">http://glpi-project.org</a>,
vous pouvez t&eacute;l&eacute;charger des plugins pour
&eacute;tendre les fonctionnalit&eacute;s de GLPI. Une fois
copi&eacute; dans le r&eacute;pertoire plugins,
d&eacute;connectez-vous et reconnectez-vous &agrave; GLPI, et
celui-ci affichera automatiquement un nouveau menu o&ugrave; seront
r&eacute;pertori&eacute;s les diff&eacute;rents plugins que
vous souhaitez installer et utiliser. </p>

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> L'affichage des plugins d&eacute;pend&nbsp; du
profil de l'utilisateur connect&eacute;.&nbsp; Il peut donc
varier selon le profil.<br />

<h2><a name="admin"></a>7 - Partie
Administration</h2>

<h3><a name="admina"></a>a) utilisateurs</h3>

<p>Cette partie fonctionne exactement de la m&ecirc;me
fa&ccedil;on que les &eacute;l&eacute;ments de
l'inventaire. Vous pouvez ajouter, modifier, supprimer des utilisateurs
ou rechercher et exporter la liste des utilisateurs.<br />

Vous pouvez aussi exporter la liste des utilisateurs en PDF ou SYLK.</p>

<p>Vous pouvez aussi d&eacute;sactiver des utilisateurs si
besoin.<br />

<br />

Au niveau des droits : par d&eacute;faut, vous avez le choix entre
4 profils :<br />

- Super-Admin : Acc&egrave;s &agrave; toute la console centrale
de GLPI et au param&eacute;trage de l'application.<br />

- Admin : Acc&egrave;s &agrave; toute la console centrale de
GLPI et &agrave; la modification tous les
&eacute;l&eacute;ments<br />

Except&acute; la configuration.<br />

- Normal : Acc&egrave;s &agrave; toute la console centrale de
GLPI uniquement en lecture seule.<br />

- Post-only : Acc&egrave;s &agrave; la partie Helpdesk de GLPI
(Nouveau ticket / Suivi des tickets / R&eacute;servation et FAQ
publique.<br />

<br />

</p>

<p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> Tous les droits peuvent &ecirc;tre
modifi&eacute;s gr&acirc;ce &agrave; l'apparition dans la
version 0.68 de la gestion des profils (voir plus bas). De plus
L'affichage de la gestion des utilisateurs d&eacute;pend&nbsp;
du profil de l'utilisateur connect&eacute;.. Il peut donc varier
selon le profil.</p>

<h3><a name="adminb"></a>b) Groupes</h3>

<p>La&nbsp; version 0.68 de GLPI introduit&nbsp; la
notion de&nbsp; groupes. Elle permet de rassembler des utilisateurs
dans des groupes afin d'attribuer des mat&eacute;riels &agrave;
ces groupes et permettre un suivi de ces mat&eacute;riels communs.</p>

<p>Si vous utilisez l'authentification externe, vous pouvez
importer directement vos utilisateurs dans des groupes
cr&eacute;&eacute;s pr&eacute;alablement dans GLPI.</p>

<p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> L'affichage de la gestion des groupes&nbsp;
d&eacute;pend&nbsp; du profil de l'utilisateur
connect&eacute;. Il peut donc varier selon le profil.</p>

<h3><a name="adminc"></a>c) Profils</h3>

<p>La&nbsp; version 0.68 de GLPI introduit la notion de
profils. Il est possible de g&eacute;rer l'ensemble des&nbsp;
droits de l'application GLPI &agrave; l'aide de profils et de les
associer aux utilisateurs.</p>

<p>Vous pouvez donc cr&eacute;er des nouveaux profils,
modifier des profils existants, ou les supprimer.</p>

<p>2 interfaces sont configurables :</p>

<ul>

  <li>Helpdesk</li>

</ul>

<p>Cette interface rassemble&nbsp; les droits li&eacute;s
au helpdesk publique :&nbsp;&nbsp;Cr&eacute;er un ticket,
ajouter des suivis, voir les suivis publics (les siens et ceux des
intervenants sur le tickets), voir les tickets de ses groupes, l'acc&eacute;der aux
r&eacute;servations, &agrave; la FAQ et&nbsp; modifier son
mot de passe.</p>

<p>La liaison avec les mat&eacute;riels pour la
cr&eacute;ation de tickets vous permet de choisir si l'utilisateur
peut poster des tickets uniquement sur le mat&eacute;riel auquel il
est rattach&eacute; (champ utilisateur dans le d&eacute;tail
d'un mat&eacute;riel) ou s'il peut poster sur tout le
mat&eacute;riel de l'inventaire. De plus, gr&acirc;ce
&agrave; la zone de s&eacute;lection, vous pouvez
sp&eacute;cifier sur quel type de mat&eacute;riel, il peut
faire des demandes d'interventions.</p>

<ul>

  <li>Centre de contr&ocirc;le</li>

</ul>

<p>Cette interface rassemble&nbsp;les droits li&eacute;s
&agrave; la console centrale, et donc &agrave; tout ses
composants (inventaire, assistance, gestion, outils, plugins,
administration).</p>

<ul>

  <ul>

    <li>Inventaire</li>

  </ul>

  <p>Acc&egrave;s, lecture, &eacute;criture sur
l'ensemble des mat&eacute;riel inventori&eacute;s. Ceci permet
de configurer, l'acc&egrave;s au d&eacute;tail du
mat&eacute;riel ainsi que la gestion des champs le concernant.</p>

  <ul>

    <li>G&eacute;n&eacute;ral</li>

  </ul>

  <p>Acc&egrave;s, lecture, &eacute;criture sur l'onglets
notes dans le d&eacute;tail d'un mat&eacute;riel, &agrave;
la modification de son mot de passe, ainsi qu'aux notes publiques
pr&eacute;sentes sur l'accueil de la console centrale.</p>

  <ul>

    <li>Gestion</li>

  </ul>

  <p>Acc&egrave;s, lecture, &eacute;criture sur les
documents, les entreprises, et les informations financi&egrave;res
de mat&eacute;riel.</p>

  <ul>

    <li>Assistance</li>

  </ul>

  <p>Acc&egrave;s, lecture, &eacute;criture sur la partie
Helpdesk de la console centrale de GLPI. </p>

  <ul>

    <li>Outils</li>

  </ul>

  <p>Acc&egrave;s, lecture, &eacute;criture sur le mode
OCS-NG, les rapports, la r&eacute;servation, la base de
connaissances et la FAQ publique. NB : la base de connaissances se
diff&eacute;rencie de la FAQ publique par le fait que celle-ci
affiche les items publics et priv&eacute;s contrairement
&agrave; la FAQ publique qui n'affiche que les items publics.</p>

  <ul>

    <li>Administration</li>

  </ul>

  <p>Acc&egrave;s, lecture, &eacute;criture sur la
configuration de GLPI.</p>

</ul>

<p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
: Si vous supprimez le profil super-admin ou si vous l'associez dans
"Droits de l'interface Helpdesk" en tant que Profil par
d&eacute;faut, l'acc&egrave;s &agrave; la configuration de
GLPI peut &ecirc;tre d&eacute;finitivement perdue.</span></p>

<p><img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> L'affichage de la gestion des profils est fonction du
profil dont l'utilisateur connect&eacute; d&eacute;pend. Il
peut donc varier selon le profil.</p>

<h3><a name="admind"></a>d) Configuration de
GLPI</h3>

<p> <a name="admind1" id="admind1"></a></p>

<h4>i) Affichage recherche par d&eacute;faut</h4>

<p>C'est dans cette rubrique que vous&nbsp;
param&eacute;trez les colonnes que vous voulez afficher pour chaque
type de mat&eacute;riel / logiciel.</p>

<p>Il est possible&nbsp; d'ajouter, supprimer et&nbsp;
ordonner les colonnes affich&eacute;es.</p>

<p> Vous aurez 2 possibilit&eacute;s :<br />

- Soit configurer la vue globale, qui s'appliquera &agrave; tous
les profils ayant acc&egrave;s &agrave; une partie de
l'inventaire,<br />

- Soit configurer la vue personnelle, qui ne s'appliquera qu'a vous si
vous l'activez.
<a name="admind2" id="admind2"></a></p>

<h4>ii) Intitul&eacute;s</h4>

<p>Vous pouvez d&eacute;finir dans cette zone les
donn&eacute;es affich&eacute;es dans les listes de
s&eacute;lection d&eacute;roulantes</p>

<p>Une fois s&eacute;lectionn&eacute;e la liste que vous
voulez modifier, vous pouvez ajouter des
&eacute;l&eacute;ments, les modifier et les supprimer.</p>

<p>S&eacute;lectionnez un intitul&eacute; dans la liste
d&eacute;roulante et utilisez la fl&egrave;che <img src="../pics/puce.gif" alt="fl&egrave;che" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" />
pour modifier son nom ou le commentaire associ&eacute;. </p>

<p>Le commentaire que vous avez entr&eacute; sera visible
depuis la plupart des formulaires de glpi. Il vous suffit juste de
survoler l'ic&ocirc;ne <img src="../pics/aide.png" alt="Aide" style="vertical-align: middle;" height="12" width="12" /> associ&eacute; &agrave; la liste
d&eacute;roulante pour le faire appara&icirc;tre.<br />

<br />

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> Si vous supprimez des &eacute;l&eacute;ments
utilis&eacute;s vous devrez alors faire un choix entre modifier les
entr&eacute;es existantes ou bien les mettre &agrave; NULL.</p>

<a name="adminb3" id="admind3"></a>
<h4>iii) Composants</h4>

<p>Vous pouvez dans cette zone modifier enti&egrave;rement
les composants que vous ajoutez &agrave; vos ordinateurs.</p>

<p><a name="admind4" id="admind4"></a></p>

<h4>iv) Type de document</h4>

<p> Dans cette section, vous pouvez ajouter ou modifier les types
de documents autoris&eacute;s dans GLPI.&nbsp;</p>

<p><br />

Les informations &agrave; fournir sont :<br />

- Le nom du type de document.<br />

- L'extension ex: .txt<br />

- Le nom du fichier pour l'ic&ocirc;ne du document
d&eacute;sir&eacute;. Placez les fichiers d'ic&ocirc;nes
dans le r&eacute;pertoire pics/icones sous l'arborescence de GLPI.<br />

- Le type MIME si n&eacute;cessaire.<br />

- Autorisation de t&eacute;l&eacute;chargement de ce type de
fichier (oui ou non).<br />

<br />

Vous pouvez exporter la liste des types de document au format SYLK ou
PDF.</p>

<p><a name="admind5" id="admind5"></a></p>

<h4>v) Liens externes protocol&eacute;s</h4>

<p>Dans cette section vous pouvez d&eacute;finir des liens
vers des applications externes adapt&eacute;s aux
&eacute;l&eacute;ments de l'inventaire.</p>

<p>Vous pouvez utiliser des tags particuliers pour qu'ils soient
remplac&eacute;s par les valeurs de
l'&eacute;l&eacute;ment. Les Tags valides sont : [ID], [NAME],
[LOCATION], [LOCATIONID], [IP], [MAC], [NETWORK], [DOMAIN].</p>

<p>Chaque lien peut &ecirc;tre associ&eacute;
&agrave; un ou plusieurs types de mat&eacute;riels.<br />

<br />

Exemple : </p>

<p>- Un Lien type http:// :<br />

<br />

Vous cr&eacute;ez un lien externe protocol&eacute; ayant pour
nom : http://[IP] que vous affectez &agrave; votre
mat&eacute;riel r&eacute;seau.</p>

<p>- Un Lien de type RDP :</p>

<p>Pour l'acc&egrave;s &agrave; distance sur vos
ordinateurs, vous cr&eacute;ez un lien externe protocol&eacute;
ayant pour nom Acc&egrave;s distant.rdp et vous
param&eacute;trez le Contenu du fichier en y ins&eacute;rant le
contenu d'un fichier type RDP et en rempla&ccedil;ant l'ip / le nom
/ le domaine par des TAGS type [IP], [NAME], [DOMAIN].</p>

<p><a name="admind6" id="admind6"></a></p>

<h4>vi) Configuration g&eacute;n&eacute;rale</h4>

<p> La configuration g&eacute;n&eacute;rale de
l'application permet de r&eacute;gler certains
param&egrave;tres :<br />

</p>

<ul>

  <li>Configuration g&eacute;n&eacute;rale</li>

</ul>

- Langue par d&eacute;faut &agrave; la cr&eacute;ation de
nouveaux utilisateurs.<br />

<br />

- L'activation du Mode OCS-NG.<br />

<br />


- Le niveau de log.<br />

<br />

- Le temps de conservation des logs. <br />

<br />

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> Si vous les gardez trop longtemps votre base de
donn&eacute;es peut grossir de fa&ccedil;on importante.<br />

<p>- Ajout automatique des utilisateurs &agrave; partir des
sources externes d'authentification : permet<br />

d'autoriser l'authentification &agrave; partir de source externes
ou de la d&eacute;sactiver.</p>


- Le mode d'utilisation de GLPI : Le mode normal correspond
&agrave; une utilisation classique de GLPI. Le mode debug s'adresse
aux d&eacute;veloppeurs et aux testeurs, le mode traduction
concerne les traducteurs et permet de visualiser toutes les
entr&eacute;es du dictionnaire, et le mode D&eacute;monstration
bloque certaines modifications.
<ul>

  <li>Inventaire</li>

</ul>

- Seuil d'alerte par d&eacute;faut pour les cartouches et les
consommables. Valeur par d&eacute;faut modifiable pour chaque type.<br />

<br />

- Date de d&eacute;but d'exercice fiscal : utilis&eacute; pour
toute la gestion des amortissements.<br />

<ul>

  <li>Assistance</li>

</ul>

- Autoriser les ouvertures de tickets anonymes : autorise ou non les
demandes d'interventions anonymes via le fichier helpdesk.html.<br />

<br />

- Assigner automatiquement les nouvelles interventions au responsable
technique s'il existe.<br />

<br />

- Logguer les modifications des tickets en ajoutant des suivis : permet
de ne pas cr&eacute;er de suivi lors de la modification d'un ticket.<br />

<br />

- Conserver les tickets &agrave; la purge d'un &eacute;l&eacute;ment de l'inventaire.<br />

<ul>

  <li>Alertes par email</li>

</ul>

- Alertes sur les contrats (Valeur par d&eacute;faut) :
D&eacute;finit sur quel &eacute;v&eacute;nement, l'envoi
d'email d'alerte intervient. - Alertes sur les informations
financi&egrave;res (Valeur par d&eacute;faut) :
D&eacute;finit sur quel &eacute;v&eacute;nement, l'envoi
d'email d'alerte intervient.
<ul>

  <li>V&eacute;rifier la pr&eacute;sence de mises
&agrave; jour</li>

</ul>

- V&eacute;rifier la pr&eacute;sence de mises &agrave; jour
: permet de param&eacute;trer la v&eacute;rification
automatique de mises &agrave; jour hebdomadaires, mensuelles, ou de
d&eacute;sactiver la v&eacute;rification.
<p>- Configuration d'un proxy s'il est utilis&eacute;.</p>

<p><a name="admind7" id="admind7"></a></p>

<h4>vii) Configuration affichage</h4>

<p> La configuration de l'affichage de l'application permet de
r&eacute;gler certains param&egrave;tres d'affichage et de
recherche :<br />

</p>

<ul>

  <li>Configuration g&eacute;n&eacute;rale</li>

</ul>


<p> - Nombre d'&eacute;v&eacute;nements de log
&agrave; afficher : nombre de log &agrave; afficher sur la page
d'accueil de la console centrale. (0 = aucun)<br />

<br />

- Nombre d'&eacute;l&eacute;ments &agrave; afficher par
page: valable pour toutes les listes d'&eacute;l&eacute;ments
affich&eacute;es - suivis, ordinateurs...<br />

<br />

- Nombre de caract&egrave;res maximum pour chaque
&eacute;l&eacute;ment de la liste : r&eacute;duction de la
taille des chaines de caract&egrave;res affich&eacute;es pour
obtenir un affichage lisible.<br />

<p>- Nombre de caract&egrave;res limite pour les listes
d&eacute;roulantes : permet de limiter le nombre de
caract&egrave;res affich&eacute;s dans les listes
d&eacute;roulantes.</p>

- Le format des dates : permet de param&eacute;trer l'affichage des
dates<br />

(YYYY-MM-DD ou DD-MM-YYYY).<br />

<p>- Autoriser la consultation anonyme de la base de
connaissances : permet ou non la consultation de la FAQ pour les
utilisateurs anonymes (sans authentification pr&eacute;alable).</p>

- Afficher les ID GLPI : permet d'afficher ou non les
num&eacute;ros internes d'identification de chaque
mat&eacute;riel / logiciel.<br />

<br />

- Utiliser pour Onglets Suivant/Pr&eacute;c&eacute;dent :
permet de param&eacute;trer les onglets <img src="../pics/left.png" alt="Pr&eacute;c&eacute;dent" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" />
et <img src="../pics/right.png" alt="Suivant" style="vertical-align: middle;" height="10" width="10" />
vous permettant de naviguer au sein des &eacute;l&eacute;ments
de l'inventaire en fonction de leur ID ou de leur nom.</p>

- Limite d'affichage du planning : pour ne pas indiquer les 24h mais
restreindre &agrave; la journ&eacute;e de travail effective.<br />

<br />

- Pas pour les horaires : modie le pas utilis&eacute; pour les horaires sur le planning, la r&eacute;servation et les notes.<br />

<br />

- Texte au login : texte affich&eacute; lors du login &agrave;
GLPI. Celui ci peut contenir du code html, et ainsi comporter des liens externes.<br />

<ul>

  <li>Assistance</li>

</ul>

- Montrer les nouveaux tickets au login : montrer les nouveaux tickets
"non attribu&eacute;s" sur la page d'accueil de la console centrale.<br />

<br />

- Couleurs des priorit&eacute;s.<br />

<br />

<img src="../pics/warning.png" alt="Attention" style="vertical-align: middle;" height="20" width="20" />
<span style="color: rgb(153, 0, 0); font-weight: bold;">ATTENTION
:</span> M&ecirc;me si vous param&eacute;trez le format
des dates sous forme JJ-MM-YYYY, lors d'une recherche par date, il faut
exclusivement utiliser la syntaxe [Ann&eacute;e]-[Mois]-[Jour].</p>

<ul>

  <li>Ajax</li>

</ul>

<p> - Utiliser AJAX : permet d'activer ou non le&nbsp;
syst&egrave;me AJAX de GLPI (gestion des recherches, des champs
textes).<br />

<br />

- Autocompletion des champs textes avec AJAX : si "Utiliser AJAX" est
activ&eacute;, ceci permet de visualiser au moment de la saisie de
caract&egrave;res dans la zone de texte, les
&eacute;l&eacute;ments d&eacute;j&agrave; existants
dans la base de donn&eacute;es gr&acirc;ce &agrave; une
liste de r&eacute;sultats pr&eacute;vue &agrave; cet effet.<br />

<br />

- Joker Ajax : caract&egrave;re utilis&eacute; pour les
recherches de type AJAX. Permet de lister tous les
&eacute;l&eacute;ments.<br />

<span style="color: green; font-weight: bold;">Astuce</span>
: le double-clic permet d'afficher automatiquement le joker Ajax. <br />

<br />

- Ajax - Nombre d'&eacute;l&eacute;ments maximum
affich&eacute;s : limite le nombre d'&eacute;l&eacute;ments
affich&eacute;s dans les listes de r&eacute;sultats (sauf en
cas d'utilisation du joker).<br />

<br />

- Ne pas utiliser ajax si le nombre d'&eacute;l&eacute;ments
est inf&eacute;rieur &agrave; (0=jamais) : d&eacute;sactive
AJAX pour les recherches dont le nombre
d'&eacute;l&eacute;ments affich&eacute; dans la liste de
r&eacute;sultat est inf&eacute;rieur &agrave; cette valeur.<br />

<br />

<p> <a name="admind8" id="admind8"></a></p>

<h4>viii) Suivis par emails</h4>

<p>Cette section vous permet d'activer le suivi des interventions
et alertes par email. Si vous activez cette fonctionnalit&eacute;,
des emails seront alors envoy&eacute;s au moment de la
cr&eacute;ation d'une nouvelle intervention, lors de la
modification du ticket (par exemple : affectation d'une
cat&eacute;gorie), &agrave; l'ajout de chaque suivi,
&agrave; la fermeture des interventions, lors de
r&eacute;servation ou d'une alerte.<br />

</p>

<ul>

  <li>Configuration</li>

</ul>

- Vous pouvez alors renseigner l'adresse mail de l'administrateur et la
signature ajout&eacute;e &agrave; chaque email.<br />

<br />

Vous pouvez ajouter un lien vers le ticket dans les emails
envoy&eacute;s en sp&eacute;cifiant l'Url de la base qui sera
utilis&eacute;e.<br />

<br />

Si vous souhaitez que GLPI n'utilise pas la fonction mail de PHP mais
un serveur &nbsp;SMTP, vous devez renseigner les champs
correspondant.<br />

<br />

De plus, c'est ici que vous choisissez d'envoyer ou non des alertes au
niveau des consommables/cartouches.<br />

<br />

Vous pouvez envoyer un mail de test afin de valider votre
configuration. <br />

<ul>

  <li>Options de notifications et d'alertes</li>

</ul>

- Les autres options vous permettent de limiter les emails
envoy&eacute;s. Pour chaque type d'utilisateurs, vous pouvez
activer ou non l'envoi &agrave; la cr&eacute;ation d'une
intervention, &agrave; la mise &agrave; jour du ticket en
lui-m&ecirc;me, &agrave; l'ajout de nouveau suivi, la
cl&ocirc;ture d'une intervention, les op&eacute;rations de
r&eacute;servations, ainsi que les alertes.<br />

- Vous pouvez choisir tout type de profil ou de groupe &agrave; qui
sera envoy&eacute; l'email.<br />

- Le demandeur ne recevra un email que s'il a activ&eacute; le
suivi par email lors de sa demande d'intervention.<br />

<br />

<p><a name="admind9" id="admind9"></a></p>

<h4>ix) Authentifications externes</h4>

<p>Les authentifications externes vous permettent d'utiliser des
sources alternatives d'authentification. Cela vous &eacute;vite
ainsi d'avoir &agrave; ajouter manuellement tous les utilisateurs.</p>

<p>Afin de pouvoir utiliser ces modes d'authentification, vous
devez au pr&eacute;alable activer les extensions correspondantes
dans votre configuration de PHP.</p>

<p>La premi&egrave;re solution est d'utiliser un serveur de
mail :<br />

- Vous devez alors d&eacute;finir dans la premi&egrave;re
partie le serveur &agrave; utiliser. Pour le d&eacute;finir
correctement reportez vous au lien fourni vers <a target="blank" href="http://www.php.net/manual/fr/function.imap-open.php">php.net</a>
qui fournit de nombreux exemples.<br />

<br />

Les diff&eacute;rents param&egrave;tres que vous allez choisir
peuvent vous donner des cha&icirc;nes de connexion de ce type :<br />

- {localhost:110/pop3},<br />

- {localhost:993/imap/ssl},<br />

- {localhost:995/pop3/ssl/novalidate-cert}... </p>

<p>- Le deuxi&egrave;me param&egrave;tre
d&eacute;finit le domaine de mail utilis&eacute; qui va servir
&agrave; remplir automatiquement les adresses mails des nouveaux
utilisateurs. Si l'utilisateur s'appelle <i>toto</i>, son
adresse mail sera alors toto@domaine_mail. </p>

<p>La deuxi&egrave;me solution est l'utilisation d'un
annuaire LDAP ou d'un Active Directory. Pour cette configuration
reportez vous &agrave; la documentation correspondante
pr&eacute;sente sur le site web de GLPI.</p>

<p>La troisi&egrave;me solution est l'utilisation d'un
serveur CAS. Une fois celui-ci configur&eacute;, vous pouvez
toujours vous connecter avec un utilisateur local en ajoutant ?noCAS=1
&agrave; votre URL.</p>

<p><a name="admind10" id="admind10"></a></p>

<h4>x) Mode OCSNG</h4>

<p>C'est dans cette section que vous allez configurer le mode
OCSNG.</p>

<p>Elle regroupe les informations de connexion &agrave; la
base OCSNG, les options d'importation et les champs des informations
g&eacute;n&eacute;rales et des composants que vous souhaiter
importer / synchroniser.</p>

<p>En ce qui concerne les options d'importation, vous pouvez
limiter l'importation &agrave; des tags (label)
pr&eacute;alablement remplis dans OCSNG. Vous pouvez aussi
d&eacute;finir un statut par d&eacute;faut que vous avez
pr&eacute;alablement entr&eacute; dans les intitul&eacute;s
(Administration - Configuration - Intitul&eacute;s - Statut des
mat&eacute;riels).</p>

<p>Vous pouvez aussi choisir de ne pas utiliser le dictionnaire
logiciel d'OCS-NG lors de l'import des logiciels.</p>

<p>Nombre d'&eacute;l&eacute;ments &agrave; synchroniser via le cron :
 vous permet de param&eacute;trer la synchronisation automatique. Ceci vous permet de sp&eacute;cifier combien d'ordinateurs se synchronise automatiquement toutes les 5 minutes si quelqu'un est connect&eacute;  la console de glpi.</p>


<p><a name="admind11" id="admind11"></a></p>

<h4>xi) Plugins</h4>
    
<p>Cette partie ne s'affichera que si si vous en avez install&eacute; des plugins. 
Vous aurez acc&egrave;s &agrave; leur configuration.</p>

<p><a name="admind12" id="admind12"></a></p>

<h4>xii) V&eacute;rifier si une nouvelle version est
disponible</h4>

<p>V&eacute;rification de la pr&eacute;sence de mises
&agrave; jours sur le site <a target="blank" href="http://glpi-project.org"><strong>http://glpi-project.org</strong></a>
et affichage sur la console centrale en cas de nouvelle mise
&agrave; jour disponible.</p>

<h3><a name="adminc"></a>c)
Pr&eacute;f&eacute;rences</h3>

<p>Cette zone vous permet de changer votre mot de passe, de
d&eacute;finir l'ordre par d&eacute;faut utilis&eacute;
dans l'affichage des tickets et de d&eacute;finir la langue avec
laquelle l'interface est affich&eacute;e.</p>

<h3><a name="admind"></a>d) Donn&eacute;es
(Sauvegarde/Restauration)</h3>

<p>Cette zone vous permet de r&eacute;aliser des sauvegardes
de la base de donn&eacute;es ("Sauvegarde SQL").</p>

<p>Vous pouvez &eacute;galement supprimer les fichiers de
sauvegarde, les restaurer ou t&eacute;l&eacute;charger les
fichiers.</p>

<p>Vous pouvez aussi g&eacute;n&eacute;rer une sauvegarde
au format XML de la base de donn&eacute;es. ("Sauvegarde XML").</p>

<h3><a name="admine" id="admine"></a>d)
Logs (journaux)</h3>

<p>Cette zone vous permet de visualiser et de trier l'historique
des logs. Le degr&eacute; et la conservation des logs est
param&eacute;trable dans la configuration
g&eacute;n&eacute;rale de GLPI.<br />

</p>

</div>

</div>

</body>
</html>