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<chapter id="configuration">
<title>Konfiguration des Systems</title>

<sect1 id="directories-and-configfiles">
<title>Die Konfigurationsdateien von OTRS</title>

<para>
Alle Konfigurationsdateien des OTRS-Frameworks befinden sich innerhalb
des Verzeichnisses <filename>Kernel</filename> bzw. in Unterverzeichnissen
dieses Directorys. Bis auf die Datei
<filename>Kernel/Config.pm</filename> sollten Sie keine
Konfigurationsdatei manuell verndern, da alle anderen Dateien beim Updaten
des Systems berschrieben werden und so Ihre eigenen Einstellungen
verloren gehen. bertragen Sie lediglich die Parameter aus den anderen
Dateien nach <filename>Kernel/Config.pm</filename> und passen Sie die
Parameter Ihren Wnschen entsprechend an.
</para>

<para>
Die Datei <filename>Kernel/Config/Defaults.pm</filename> enthlt die
Konfigurationsparameter fr den OTRS-Framework. In ihr finden Sie
grundlegende Einstellungen wie die Mailkonfiguration, die Datenbankanbindung,
Standardsprache o.. In der Datei
<filename>Kernel/Config/Files/Ticket.pm</filename> sind alle
Konfigurationsparameter fr das Ticketsystem aufgefhrt.
</para>

<para>
Das Verzeichnis <filename>Kernel/Config/Files</filename> enthlt
weitere Konfigurationsdateien, die beim Starten von OTRS eingelesen
werden. Sind zustzliche Module wie der Filemanager oder der
Webmailer installiert, liegen die Konfigurationsdateien dieser Applikationen
ebenfalls in <filename>Kernel/Config/Files</filename>. Im Moment sind immer
eine .pm- und eine .xml-Datei fr jedes Modul vorhanden, da aus
Kompatibilittsgrnden zu lteren OTRS-Versionen noch die Einstellungen in
den .pm-Dateien bentigt werden. Die .xml-Dateien werden von der
grafischen Administrationsoberflche ausgewertet, die seit OTRS 2.0 verfgbar
ist und die es Ihnen ermglicht, das System nahezu vollstndig ber die
Web-Oberflche zu konfigurieren. In zuknftigen Versionen von OTRS wird auf
die .pm-Dateien vollstndig verzichtet und alle Einstellungen aus
<filename>Kernel/Config/Defaults.pm</filename> werden nur noch in
<filename>Kernel/Config/Files/Framework.xml</filename> zu finden sein bzw. alle
Einstellungen fr das Ticketsystem befinden sich dann nur noch in der Datei
<filename>Kernel/Config/Files/Ticket.xml</filename>. Die
Konfigurationsparameter werden also in zuknftigen Versionen komplett in
das xml-Format bertragen.
</para>

<para>
Wird die Web-Oberflche von OTRS aufgerufen, werden die xml-Dateien in
<filename>Kernel/Config/Files</filename> in alphabetischer Reihenfolge
ausgelesen und die Einstellungen des Frameworks und der evtl. zustzlich
installierten Applikationen geladen. Anschlieend werden die Einstellungen
in den Dateien <filename>Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm</filename> und
<filename>Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm</filename> ausgewertet. Beide
Dateien werden vom grafischen Konfigurations-Frontend angelegt und sollten
auf keinem Fall manuell gendert werden. Zuletzt wird die Datei
<filename>Kernel/Config.pm</filename> mit den von Ihnen individuell
angepassten Konfigurationsparametern ausgewertet, so dass auf jeden Fall
Ihre eigenen Einstellungen geladen werden.
</para>

</sect1>

<sect1 id="sysconfig">
<title>Konfiguration des Systems mit Hilfe des grafischen
Konfigurations-Frontends</title>

<para>
Seit OTRS 2.0 knnen nahezu alle Konfigurationsparameter des Frameworks
oder der ggf. zustzlich installierten Applikationen bequem ber ein
grafisches Frontend angepasst werden. Melden Sie sich als OTRS-Administrator
an und folgen Sie im Admin-Bereich den Link "SysConfig", um das grafische
Konfigurations-Frontend zu laden.
</para>

<para>
<screenshot>
<screeninfo>Die grafische Konfigurationsoberflche</screeninfo>
<graphic srccredit="sysconfig - screenshot" scale="40" fileref="screenshots/admin-sysconfig.png"></graphic>
</screenshot>
</para>

<para>
Da OTRS mittlerweile ber mehr als 600 verschiedene
Konfigurationsparameter verfgt, bietet das Konfigurations-Frontend mehrere
Mglichkeiten zur schnellen Auffindung der gewnschten Einstellung. Es
kann ber alle Konfigurationsparameter hinweg nach einem bestimmten
Stichwort gesucht werden. Bei der Suche werden neben dem Namen des
Konfigurationsparameters auch die Beschreibungen ausgewertet, eine
Einstellung kann also auch gefunden werden, wenn ihr Name nicht bekannt ist.
</para>

<para>
Weiterhin wurden die verschiedenen Konfigurationsparameter in Haupt- und
Untergruppen unterteilt. Die Hauptgruppe stellt die Applikation dar, fr
die der Konfigurationsparameter zustndig ist, also z.B. "Framework" fr das
OTRS-Framework oder "Ticket" fr das Ticketsystem. Die Untergruppen einer
Hauptgruppe knnen eingesehen werden, indem die Gruppe bzw. Applikation
aus der dazu vorgesehenen Listbox ausgewhlt und der "Zeigen"-Knopf
gedrckt wird.
</para>

<para>
Fr jeden einzelnen Konfigurationsparameter kann ber eine Checkbox
festgelegt werden, ob er vom System beachtet werden soll oder nicht. Wird
eine Einstellung verndert, kann die nderung mit Hilfe des
"Aktualisieren"-Buttons bernommen werden. Eine Einstellung kann mit Hilfe
des "Rcksetzen"-Schalters auf ihren Default-Wert zurckgesetzt werden.
</para>

<para>
Fr die Sicherung aller von Ihnen vorgenommenen nderungen, kann eine
.pm-Datei heruntergeladen werden, die alle vom Standard abweichenden
Konfigurationsparameter Ihres Systems enthlt. Die selbe Datei knnen Sie
ebenfalls ber die Konfigurationsoberflche eines frisch installierten
Systems zurck spielen und so alle Einstellungen wieder herstellen.
</para>

<note>
<para>
Die Einstellungen fr die Datenbankanbindung knnen aus Sicherheitsgrnden
nicht ber das grafische Konfigurations-Frontend gendert werden und mssen
manuell in die Datei <filename>Kernel/Config.pm</filename> eingefgt
werden.
</para>
</note>

</sect1>

</chapter>