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<!DOCTYPE appendix PUBLIC "-//OASIS//DTD DocBook XML V4.4//EN"
"http://www.oasis-open.org/docbook/xml/4.4/docbookx.dtd">
<!-- $Id: additional-resources.xml,v 1.31 2012/02/23 13:44:35 mg Exp $ -->
<appendix id="additional-resources">
<title>Weitere Quellen</title>
<para>
Wir unterstützen Sie mit den aktuellsten Informationen über OTRS und geben
Ihnen die Möglichkeit, uns mit Feedback zu versorgen.
</para>
<section id="additional-resources-homepage">
<title>Homepage OTRS.org</title>
<para>
Sie finden unsere Projekt-Homepage unter <ulink
url="http://www.otrs.org/"><citetitle>http://www.otrs.org/</citetitle></ulink>.
</para>
<para>
<screenshot>
<screeninfo>OTRS-Homepage</screeninfo> <graphic srccredit="OTRS Homepage"
scale="40" fileref="screenshots/homepage-otrs.png"></graphic></screenshot>
</para>
<para>
<emphasis>Abb.: OTRS-Homepage.</emphasis>
</para>
</section>
<section id="additional-resources-mailinglists">
<title>Mailinglisten</title>
<para>
Die folgende Tabelle gibt einen Überblick darüber, welche
Community-Mailinglisten es derzeit für OTRS gibt und wie diese zu erreichen
sind:
</para>
<para>
<table id="additional-resources-mailinglists-table">
<title>Mailinglisten</title>
<tgroup cols="3">
<thead>
<row>
<entry>
Name
</entry>
<entry>
Beschreibung
</entry>
<entry>
Homepage
</entry>
</row>
</thead>
<tbody>
<row>
<entry>
announce@otrs.org
</entry>
<entry>
Ankündigungen zu OTRS (neue Versionen, Updates, ...) mit wenig Verkehr.
</entry>
<entry>
<ulink url="http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/announce">
<citetitle>http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/announce</citetitle>
</ulink>
</entry>
</row>
<row>
<entry>
otrs@otrs.org
</entry>
<entry>
Benutzer-Fragen und -Diskussionen rund um OTRS (englischsprachig) mit mittel
bis viel Verkehr.
</entry>
<entry>
<ulink url="http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs">
<citetitle>http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs</citetitle> </ulink>
</entry>
</row>
<row>
<entry>
ç
</entry>
<entry>
Benutzer-Fragen und -Diskussionen rund um OTRS (deutschsprachig) mit mittel
bis viel Verkehr.
</entry>
<entry>
<ulink url="http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de">
<citetitle>http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de</citetitle>
</ulink>
</entry>
</row>
<row>
<entry>
dev@otrs.org
</entry>
<entry>
Mailingliste für die Entwickler von OTRS mit wenig Verkehr.
</entry>
<entry>
<ulink url="http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/dev">
<citetitle>http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/dev</citetitle> </ulink>
</entry>
</row>
<row>
<entry>
doc-de@otrs.org
</entry>
<entry>
Deutsche Diskussion über die OTRS-Dokumentation mit wenig Verkehr.
</entry>
<entry>
<ulink url="http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/doc-de">
<citetitle>http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/doc-de</citetitle>
</ulink>
</entry>
</row>
<row>
<entry>
i18n@otrs.org
</entry>
<entry>
Englische Mailingliste mit wenig Verkehr für Übersetzungs- und
Lokalisierungsfragen. Wenn Sie OTRS übersetzen oder übersetzen wollen oder
Probleme mit einer unserer Applikationen in einer internationalen Umgebung
haben, sollten Sie sich in diese Liste eintragen.
</entry>
<entry>
<ulink url="http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/i18n">
<citetitle>http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/i18n</citetitle> </ulink>
</entry>
</row>
<row>
<entry>
cvs-log@otrs.org
</entry>
<entry>
Benachrichtigungen über geänderte CVS-Dateien im Quellcode von OTRS mit sehr
viel Verkehr.
</entry>
<entry>
<ulink url="http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/cvs-log">
<citetitle>http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/cvs-log</citetitle>
</ulink>
</entry>
</row>
</tbody>
</tgroup>
</table>
</para>
<para>
Um eine Liste zu abonnieren besuchen Sie folgenden Link: <ulink
url="http://lists.otrs.org/"><citetitle>http://lists.otrs.org/</citetitle></ulink>.
</para>
</section>
<section id="additional-resources-bugtracking">
<title>Fehler berichten</title>
<para>
To submit bugs visit <ulink
url="http://bugs.otrs.org/"><citetitle>http://bugs.otrs.org/</citetitle></ulink>
(see Figure below). Please take note of the difference between a bug and a
configuration issue. Configuration issues are problems that you encounter
when setting a system, or general questions on the use of OTRS. Bug reports
should only be used for issues with the source code of OTRS itself, or to
file enhancements for OTRS. All your bug reports and enhancement requests
are very welcome in the bug tracker.
</para>
<para>
<screenshot>
<screeninfo>Fehlerverfolgungssystem</screeninfo> <graphic srccredit="bugtracking
tool" scale="40" fileref="screenshots/bugs-otrs-org.png"></graphic></screenshot>
</para>
<para>
<emphasis>Abb. A-2. Fehlerverfolgungssystem.</emphasis>
</para>
<para>
Für Konfigurationsprobleme sollten Sie entweder den <ulink
url="http://www.otrs.com/en/support/"><citetitle>kommerziellen Support von
OTRS.com</citetitle></ulink> oder die öffentlichen Mailinglisten verwenden.
</para>
<para>
Wenn Sie uns Fehler berichten, tragen Sie zur Verbesserung des Produkts
bei. Wir freuen uns auf Ihre Mitwirkung!
</para>
</section>
<section id="additional-resources-commercial">
<title>Kommerzieller Support</title>
<para>
Für Dienstleistungen (Support, Consulting, Entwicklung und Schulungen)
können Sie die Firma hinter OTRS kontaktieren, die OTRS AG. Sie hat
Niederlassungen in Deutschland, USA, Mexiko, Holland und weiteren
Ländern. Schauen Sie sich die Website an, um Kontaktinformationen zu
erhalten: <ulink url="http://www.otrs.com/de/corporate-navigation/contact/">
<citetitle>http://www.otrs.com/de/corporate-navigation/contact/</citetitle>
</ulink>.
</para>
</section>
</appendix>
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