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<chapter id="application">
<title>Zusätzliche Applikationen</title>
<abstract>
<para>
Zusätzlich zum OTRS-Framework haben Sie die Möglichkeit, weitere
Applikationen aus einem Online-Verzeichnis über das Admin-Interface
(Paketmanager) zu installieren. Dieser lädt Applikationen von einem
Online-Verzeichnis herunter und löst die Paketabhängigkeiten auf. Es ist
zudem möglich, Pakete in Form lokaler Dateien zu installieren, z. B. für den
Fall, dass Ihr OTRS keine Internetverbindung hat.
</para>
</abstract>
<section id="application-faq">
<title>FAQ</title>
<para>
Mit Hilfe des FAQ-Systems kann eine Wissensdatenbank aufgebaut und verwaltet
werden. Einträge lassen sich nur intern oder auch extern, d.h. für alle
Kunden oder komplett öffentlich, freischalten. Einträge können nach Sprache
oder nach Kategorien erstellt und sortiert werden.
</para>
</section>
</chapter>
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