1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
|
<?xml version='1.0' encoding='UTF-8'?>
<!DOCTYPE book PUBLIC "-//OASIS//DTD DocBook XML V4.4//EN"
"http://www.oasis-open.org/docbook/xml/4.4/docbookx.dtd">
<book lang="ru">
<bookinfo>
<title>OTRS 3.3 - Admin Manual</title>
<!-- <edition>
Cancún Beach (México)</edition> -->
<copyright> <year>2003-2013</year> <holder>OTRS AG</holder> </copyright>
<date>2013-04-30</date>
<legalnotice>
<para>
René Bakker, Stefan Bedorf, Michiel Beijen, Shawn Beasley, Hauke Böttcher,
Jens Bothe, Udo Bretz, Martin Edenhofer, Carlos Javier García, Martin
Gruner, Manuel Hecht, Christopher Kuhn, André Mindermann, Marc Nilius, Elva
María Novoa, Henning Oschwald, Martha Elia Pascual, Thomas Raith, Carlos
Fernando Rodríguez, Stefan Rother, Burchard Steinbild, Michael Thiessmeier,
Daniel Zamorano.
</para>
<para>
Эта работа защищена авторским правом OTRS AG.
</para>
<para>
Это руководство может быть скопировано целиком или частично, при условии,
что это уведомление об авторских правах будет включено в каждую копию.
</para>
<para>
The source code of this document can be found at <ulink
url="http://otrs.github.io">github</ulink>, in the repository <ulink
url="https://github.com/OTRS/doc-admin">doc-admin</ulink>.
</para>
<para>
UNIX является зарегистрированной торговой маркой компании X/Open Company
Limited. Linux является зарегистрированной торговой маркой Линуса Торвальдса
(Linus Torvalds).
</para>
<para>
MS-DOS, Windows, Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows
XP, Windows 2003, Windows Vista и Windows 7 являются зарегистрированными
торговыми марками Корпорации Microsoft (Microsoft Corporation). Другими
торговыми марками и зарегистрированными торговыми марками есть: SUSE и YaST
компании SUSE Linux GmbH, Red Hat и Fedora являются зарегистрированными
торговыми марками компании Red Hat, Inc. Mandrake является
зарегистрированной торговой маркой компании MandrakeSoft, SA. Debian
является зарегистрированной торговой маркой организации Software in the
Public Interest, Inc. MySQL и логотип MySQL являются зарегистрированными
торговыми марками корпорации Oracle Corporation и/или ее филиалов.
</para>
<para>
Все торговые марки используются без гарантий их свободного использования и,
возможно, являются зарегистрированными торговыми марками.
</para>
<para>
OTRS AG, по существу, следует обозначениям производителей. Другие продукты,
упомянутые в этом руководстве, могут быть торговыми марками соответствующих
производителей.
</para>
</legalnotice>
</bookinfo>
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/preface.xml" />
<chapter id="introduction">
<title>Введение</title>
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/introduction/tts.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/introduction/otrs.xml" />
</chapter>
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/installation-and-basic-configuration.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/first-steps.xml" />
<chapter id="administration">
<title>Администрирование</title>
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/adminarea.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/configuration.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/backup-and-restore.xml" />
<section id="email-settings">
<title>Настройки электронной почты</title>
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/email/email.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/email/pgp.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/email/smime.xml" />
</section>
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/external-backends.xml" />
<section id="ticket-settings">
<title>Настройки Заявки</title>
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/ticket/states.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/ticket/priorities.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/ticket/monitoring-tickets.xml" />
</section>
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/time.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/pdf-output.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/stats.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/dynamicfields.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/genericinterface.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/administration/scheduler.xml" />
</chapter>
<chapter id="customization">
<title>Настройка</title>
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/customization/acl.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/customization/process-management.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/customization/themes.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/customization/language-translation.xml" />
</chapter>
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/performance-tuning.xml" />
<!-- appendices -->
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/additional-resources.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="all-config-parameters.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/credits.xml" />
<xi:include xmlns:xi="http://www.w3.org/2001/XInclude" href="content/fdl.xml" />
</book>
|
